Política de privacidad
Última actualización: 08/10/2026
1. Responsable del tratamiento
- Denominación social: ERJA CANARIAS, S.L.
- CIF: B76615996
- Domicilio: Carretera General TF-657, 8, 38627 La Camella, Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España
- Correo electrónico de contacto en materia de protección de datos: lopd@erjacanarias.com
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente a través del formulario de contacto de esta web, o por correo electrónico, teléfono o WhatsApp:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- El contenido de tu mensaje y el motivo de tu consulta (vender, comprar u otros) y cualquier información adicional que decidas incluir.
- Datos técnicos básicos de conexión (como la dirección IP y la fecha y hora de acceso), que se registran por motivos de seguridad y funcionamiento del servicio.
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para poder atender tu consulta. Si no los facilitas, no podremos responderte. Te pedimos que no incluyas en el mensaje datos especialmente protegidos (salud, ideología, religión, etc.) ni datos de terceros sin su conocimiento.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender y responder tu consulta o solicitud de información o valoración. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, cuando solicitas una valoración o una gestión concreta, la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). |
| Gestionar la relación comercial si se llega a formalizar una operación o servicio. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Cumplir obligaciones legales aplicables (fiscales, contables, de prevención del blanqueo de capitales, cuando proceda). | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Garantizar la seguridad de la web y prevenir usos abusivos o fraudulentos. | Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD). |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
4. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu consulta y, después, durante 12 meses por si surgen nuevas gestiones relacionadas. Si se formaliza una relación contractual, los conservaremos mientras dure y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legal aplicables (con carácter general, de 5 a 10 años según la normativa fiscal, mercantil y de prevención del blanqueo de capitales). Transcurridos esos plazos, se suprimirán de forma segura.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Administración tributaria, juzgados y tribunales o fuerzas y cuerpos de seguridad).
Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que tenemos formalizado el correspondiente contrato conforme al art. 28 RGPD:
- Proveedor de alojamiento y plataforma de la web, de la base de datos donde se almacenan los formularios y del envío de los avisos por correo: Lovable.
- Proveedor de gestión de dominio, DNS y seguridad: Cloudflare, Inc.
- Proveedor del correo electrónico corporativo y de las herramientas de trabajo: Google Workspace (Google Ireland Limited, con soporte de Google LLC), que trata las consultas recibidas y los mensajes que intercambiamos contigo.
Si nos contactas por WhatsApp (el botón de WhatsApp de esta web), tus datos también serán tratados por WhatsApp Ireland Limited, del grupo Meta, como responsable autónomo y conforme a su propia política de privacidad (disponible en www.whatsapp.com/privacy), y no como encargado nuestro. Ello puede implicar transferencias fuera del EEE conforme a sus propias garantías. Te recomendamos revisarla antes de escribirnos por ese canal.
6. Transferencias internacionales
Alguno de los proveedores indicados puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En ese caso, las transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD: decisión de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor esté certificado) o cláusulas contractuales tipo. Es el caso de Google Workspace, cuyo proveedor está certificado en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, entre otros supuestos.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos.
- Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escribe a lopd@erjacanarias.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad (o medio equivalente que acredite tu identidad). Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable en casos complejos conforme a la normativa.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es; C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, entre ellas conexión cifrada (HTTPS), control de accesos y copias de seguridad.
9. Menores de edad
Esta web no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin la autorización de sus representantes legales, los eliminaremos.
10. Enlaces a otras webs
Esta web contiene enlaces a otros sitios del grupo (Canaryrental.com y ViVaTenerife.com) y a redes sociales, que tienen sus propias políticas de privacidad.
11. Modificaciones
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta web, con su fecha de actualización.